De focus van deze studie ligt op de warehouseactiviteiten (e-warehousing) en aanvullende dienstverlening (e-services) bij e-fulfilment. De distributie wordt zijdelings meegenomen. Deze studie is geïnitieerd en gefinancierd door het programma ‘MKB en Ondernemerschap’ van het ministerie van Economische Zaken in samenwerking met Transport en Logistiek Nederland (TLN) en ING Nederland. Thuiswinkel.org heeft evenals de andere partners de studie ondersteund via haar netwerk en kennis van de markt.