De sectorscoop beschrijft de structuur van de dienstensector en bevat prognoses en trends voor de korte en middellange termijn. De belangrijkste trends in dienstverlening zijn klanten, Internet en electronic commerce. De toenemende aandacht voor de klant weerspiegelt zich in een grotere pluriformiteit van het dienstenaanbod. De commerciële-dienstensector maakt sterke jaren door. De productie is in 1999 met 5% gegroeid. Het aantal banen nam in 1999 met 50.000 arbeidsplaatsen toe (3%). De ruim 230.000 Nederlandse dienstverleners met meer dan 1,7 miljoen werkzame personen zullen naar verwachting in 2000 zo?n 330 miljard gulden gaan omzetten.