Ervaringen van consumenten met het marktwerkingsbeleid in de rijwielhandel, de telecommunicatiesector en ten aanzien van de aanbesteding van het busvervoer in Zuid-Limburg. Consumenten zijn tevreden over de nieuwe mogelijkheden die in deze sectoren na deregulering zijn ontstaan. Consumenten moeten wel wennen aan de sterke verbreding en/of verdieping van het assortiment. Meer aandacht voor service en productvoorlichting zou deze nadelen kunnen opvangen.