Installateurs spelen een belangrijke rol bij verandering en vernieuwing in de bouw. In gebouwen wordt steeds meer 'techniek' verwerkt, van beveiliging en toegangscontrole tot computernetwerken en monitoring van energiegebruik. Daardoor neemt het installatieaandeel in de totale bouwkosten gestaag toe. Installateurs zijn meestal onderaannemer waardoor de bedrijfsvoering een ingewikkelde puzzel is van projecten op verschillende locaties met verschillende partijen. De installatieondernemer moet als manager van goede huize komen om succesvol te kunnen zijn.

Installatietechniek: creatief combineren van componenten
Installateurs binnen de bouwsector doen het meest aan product- en procesvernieuwing. 'Nieuw' heeft in de bouw dan ook een belangrijke installatietechnische component, via data- en communicatienetwerken, beveiliging, gebouwbeheersystemen en dergelijke. De nieuwe onderdelen en componenten komen van elders, maar 'C-3' is de innovatieve inbreng van installatiebedrijven: Creatief Combineren van Componenten. Dit blijkt uit vergelijkend onderzoek van EIM naar verschillen op een aantal elementen van bedrijfsvoering tussen ondernemers in het installatiebedrijf, de overige bouw, en het overige Nederlandse MKB.

Installatieondernemer: manager van complexe bedrijfsprocessen
Het bedrijfsproces van de installatietechniek is een complexe combinatie van op locatie uitgevoerde projecten waar intensieve interactie met andere betrokken partijen voor nodig is. Dat stelt hoge eisen aan werkplanning en logistiek. Installateurs hebben bovendien, méér dan ondernemers buiten de bouw, te maken met machtige afnemers en een hoge regeldichtheid. Die legt hun manoeuvreerruimte bij het sturen en regelen aan banden. Installatieondernemers leggen daardoor meer dan ondernemers in andere sectoren het accent op hun taken als manager. Hun vermogen om te sturen en te regelen is een essentiële succesfactor.