Ondernemers in het MKB leggen in hun bedrijfsvoering de nadruk vooral op goed management en beheer van de huidige bedrijfsactiviteiten, en op het bieden van uitstekende service aan klanten. Zij  herkennen zich dan ook het meest in de rol van manager.

Managersrol spreekt MKB-ondernemer het meest aan

Uit onderzoek van EIM naar rollen en strategische doelstellingen van MKB-ondernemers blijkt dat zij zich het meest herkennen in de rol van manager. De rol van marktzoeker wordt al wat minder herkend, en nog minder herkennen de ondernemers zich in de rollen van risiconemer en innovator. De rol van manager wordt ook het vaakst genoemd als het meest typerend voor de eigen manier van ondernemen.

Wat betreft de strategische doelstellingen voor het bedrijf is het bieden van uitstekende service aan klanten de doelstelling die door ondernemers in het MKB het meest wordt onderschreven. Ondernemers die zich meer richten op vernieuwing van producten, diensten, bedrijfsprocessen of marketingactiviteiten moeten vooral gezocht worden onder de kleine groepen innovatoren en marktzoekers.